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テクニカルサポート※未経験者歓迎!  /  ラクス

ジョブNo.08-51210994
職種 テクニカルサポート※未経験者歓迎!
社名 ラクス
業務内容 クラウド型Webデータベース商品(働くDB)のサポート業務を行っていただきます。
【具体的には】
■「働くDB」を申込まれたお客様に対して、スムーズな運用を目指したサポート業務、及び業務システム導入コンサルティングを行います。
■お客様から実現したい内容を伺い、それにそった設定、設計の支援をお願いします。
■働くDBを使ってのサポート業務、設計や設定に関するアドバイス、機能の質問に対するサポート、時期開発要望のとりまとめなど多岐に渡ります。

【働くDBとは…】
顧客の業務フローや業務課題に適した設定・設計に組みかえることができる業務課題解決型のWebデータベースシステムです。顧客により課題が異なる為、課題に合わせた提案が必要になってきます。通常のシステムであれば顧客側のフロー見直しが必要となりますが、働くDBでは顧客側のフローに合わせてシステムを組むことが可能となります。
求める経験 【必須要件】
■企業での就業経験(2年以上)
■下記いずれかのご経験
・サポート経験
・法人営業経験

【歓迎要件】
■システムに関する知見
■導入コンサルのご経験

【KPI】
■サポートチーム:月額の積み上げアップセル/解約率/稼働率等
■SEチーム:営業から依頼を受けた件数/トライアルを使った提案件数/受注率等
勤務地
東京都渋谷区
年収 471万円〜569万円
雇用形態 正社員

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